Гарантийный ремонт карт
При выявления неисправной карты Вам необходимо обратиться в ближайщую авторизованную мастерскую, осуществляющую продажу карт |
Порядок взаимодействия авторизованной мастерской с изготовителем в случае выявления неисправной карты:
Если у вас карта производителя АО "НТЦ "Спецпроект" и гарантия на карту еще не закончилась (1 год с момента выпуска), то вам необходимо действовать следующим образом:
1) Сообщить о неисправности карты менеджерам проекта "Карты для тахографов с блоком СКЗИ"
2) Заполнить Заявление на проведение экспертизы карты тахографа «Диамант – 2» и Акт передачи некачественного гарантийного товара
3) Отправить карту вместе с заявлением на проведение экспертизы либо в виде сканов на электронную почту iemelyanova@shtrih-m.ru,либо оригиналы по адресу:
|
115280, г. Москва, ул. Мастеркова, дом.4,3 этаж, кабинет "Карты" |
- ОТПРАВКА КАРТ ПОЧТОЙ РОССИИ НЕДОПУСТИМА!
- Доставка до офиса ГООО«Транспортный проект» осуществляется за счет клиента.
- Отгрузка исправленной (или замененной) карты осуществляется транспортной компанией со склада ООО «Транспортный проект».
Получатели и отправители
|
ФИО менеджера проекта |
Телефон |
Электронная почта |
|
Емельянова Ирина Николаевна |
8 (800) 707-52-72, |
|
|
Паешина Юлия Анатольевна |
8 (800) 707-52-72, |
|
|
Ильинская Наталья |
8 (800) 707-52-72, |
|
|
Власова Наталья Сергеевна |
8 (800) 707-52-72, |
Алгоритм работы с гарантийными картами:
1) Карты передаются на экспертизу к производителю карт
2) Производитель карт признает карту либо «гарантийной», либо «не гарантийной»
3) В обоих случаях вам на электронную почту приходит ответ о решении производителя
| Пример ответа производителя о признании гарантийного случая по карте водителя |
4) При выявлении "не гарантийного" случая карта перевыпускается за счет водителя
5) При выявлении "гарантийного" случая карта будет перевыпущена за счет производителя. В данном случае вместе с ответом производителя о признании гарантийного случая по карте водителя, в теле письма будет содержаться запрос следующих заверенных должным образом сканов документов, необходимых для перевыпуска карты за счет производителя, которые будет необходимо отправить на почту iemelyanova@shtrih-m.ru вместе с заявлением на карту и согласием на обработку персональных данных:
- СНИЛС
- ИНН
- Паспорт
- Водительское удостоверение
- Фотография водителя
- Заявление от водителя на карту СКЗИ
- Согласие водителя
- Ходатайство
| Согласие на обработку персональных данных | ||
| Заявление на карту водителя |